直属上级：行政主管 / 企划部经理 核心职责：作为机构形象窗口，负责访客接待、信息传达、行政支持及初步咨询。 具体职责： * 热情接待来访宾客、家属，做好登记与引导。 * 接听总机电话，准确转接并记录留言。 * 接收、分发快递和邮件。 * 管理前台区域环境与宣传资料。 * 协助办理入住、退住的相关行政手续。 * 记录老人及家属的日常反馈与需求，并及时转达相关部门。 任职资格： 1. 硬性条件：大专及以上学历，文秘、行政或相关专业优先。普通话标准，形象端庄。 2. 核心能力：具备优秀的接待礼仪、电话接听和沟通协调能力。熟练使用办公软件和办公设备。有基础的档案管理能力。 3. 职业素养：热情耐心，服务意识强，细致认真，能处理多任务并应对突发接待需求。