岗位职责 1、学员管理：核心负责学员从报名、建档、考勤到课后作业的全流程学管服务，维护学员信息档案，实时更新学员在校区的学习状态（含上课表现、作业完成情况）。主动对接学员及家长，精准反馈学习情况、解答疑问；负责学员课后在校区完成作业的盯控工作，监督学员按时、独立完成作业，及时提醒学员查漏补缺，协助学员解决作业中遇到的基础疑问，检查作业完成质量，确保学员学习效果落地，重点提升学员满意度、续费率及转介绍率。 2、课程跟进：协助课程顾问、教学部门完成课程安排、课表制定与更新，协调教师、教室资源，确保课程顺利开展；提前核对上课信息，提醒学员、教师按时上课，高效处理课程调整、请假、补课等事宜，保障学员学习连续性。 3、日常运营：负责校区教学相关物资的管理、登记与盘点（如教材、办公用品等）；整理学管相关资料（考勤记录、课程报表、学员反馈、学习档案等），定期汇总上报；维护校区教学环境，配合校区完成日常运营工作，助力良好教学氛围营造。 4、家校深度沟通：定期与家长开展针对性沟通，详细反馈学员学习进度、课堂表现及成长变化，及时同步教学问题，协调解决家长提出的合理需求，搭建高效家校沟通桥梁，增强家长信任度与粘性。 5、配合协作：配合协助市场部完成招生活动、教研活动、学员活动等，协助整理活动相关资料，保障活动顺利落地；完成领导交办的其他学管相关工作。 任职要求 1、学历要求：本科及以上学历，专业不限，有教育培训机构学管、教务工作经验者优先，应届生可投递。 2、能力要求：具备良好的沟通表达能力、组织协调能力和应变能力，能高效处理学管日常事务；做事细心、负责，具备极强的主动性和责任心，有较强的执行力和服务意识，善于倾听学员及家长需求，主动推进各项学管工作。 3、技能要求：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能快速掌握校区教务管理系统；有一定的文字整理能力，能准确填写各类学管报表；具备使用AI工具的意愿和主动学习AI办公技能的能力，适配公司AI办公转型需求。 4、职业素养：热爱教育行业，有耐心、有责任心，工作积极主动，具备良好的团队协作精神；无不良从业记录，能适应教育行业的工作节奏。