一、岗位职责 1. 负责线上线下学员咨询接待，精准讲解课程体系、收费标准及学习规划，解答学员疑问。 2. 跟进意向客户，通过电话、微信等方式回访维护，挖掘客户需求，促成课程报名成交。 3. 建立客户档案，做好客户信息登记、跟进记录及数据统计，完成个人业绩指标。 4. 维护老客户关系，推动学员续课、转介绍，提升客户满意度。 5. 配合校区市场推广、引流活动，挖掘潜在客户资源。 6. 配合教学端做好学员衔接，完成上级安排的其他相关工作。 二、任职要求 1. 中专及以上学历，专业不限，有教育行业销售、客服经验者优先。 2. 沟通表达能力强，亲和力佳，具备良好的客户服务意识。 3. 目标感强，主动积极，抗压能力强，能接受业绩考核。 4. 熟练使用微信、基础办公软件，擅长客户跟进与维护。 5. 认同教培行业，能接受周末、晚间排班，有责任心与团队协作意识。